Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Conciergerie By M sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Raison sociale : CONCIERGERIE BY M
N° SIREN : 994779544
N° SIRET : 99477954400018 (siège de l’entreprise)
Code NAF / APE : 9609Z (autres services personnels n.c.a.)
Forme juridique : SAS, société par actions simplifiée
Date d’immatriculation : 04/12/2025
Commune d’implantation : Veynes, Hautes-Alpes, France

Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :
– Nom et prénom
– Adresse email
– Numéro de téléphone
– Adresse
– Informations liées à une réservation (numéro de réservation, dates, logement concerné)
– Informations transmises via les formulaires du site
– Données techniques et de navigation (adresse IP, type de navigateur, cookies)

Données bancaires et paiements
Les paiements effectués sur le site sont traités par un prestataire de paiement sécurisé externe : Stripe Payments Europe Ltd.
À ce titre :
Les données bancaires (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme) ne sont à aucun moment collectées, stockées ou conservées par le site Conciergerie by M.
Ces données sont transmises directement à Stripe lors de la transaction.
Elles sont utilisées exclusivement pour la réalisation du paiement et traitées conformément aux normes de sécurité en vigueur (notamment la norme PCI-DSS).
Le site Conciergerie by M n’a jamais accès aux données bancaires des utilisateurs.

Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
– Gestion des demandes de contact
– Gestion des réservations et des services associés
– Traitement et suivi des paiements
– Communication avec les utilisateurs et clients
– Respect des obligations légales, fiscales et comptables

Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur :
– L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
– Le consentement explicite de l’utilisateur (formulaires, cookies)
– Le respect d’obligations légales

Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement :
– À la conciergerie Conciergerie by M
– Aux plateformes de réservation partenaires (ex. Airbnb, Booking) lorsque nécessaire à l’exécution du service
– Aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site (hébergement, paiement, outils de réservation)
– Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
– Pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation client
– Puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables et fiscales)
– Ou supprimées à la demande de l’utilisateur, lorsque cela est légalement possible

Sécurité des données
La conciergerie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles (site sécurisé, accès restreint, hébergement fiable).

Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
– Droit d’accès à ses données
– Droit de rectification
– Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
– Droit d’opposition
– Droit à la limitation du traitement
– Droit à la portabilité des données
– Toute demande peut être adressée par email à : contact@conciergeriebym.com
– Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

Cookies
Le site peut être en mesure d’utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience.

Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.
La date de mise à jour sera indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 16/01/2026