{"id":2827,"date":"2026-01-19T16:36:15","date_gmt":"2026-01-19T15:36:15","guid":{"rendered":"https:\/\/conciergeriebym.com\/?page_id=2827"},"modified":"2026-01-20T21:48:35","modified_gmt":"2026-01-20T20:48:35","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/conciergeriebym.com\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-id2827_798a1e-b0 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id2827_798a1e-b0 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id2827_798a1e-b0 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-xl, 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kadence-column2827_ed626e-78\"><div class=\"kt-inside-inner-col\"><style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading2827_448e37-22, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading2827_448e37-22[data-kb-block=\"kb-adv-heading2827_448e37-22\"]{text-align:right;font-size:var(--global-kb-font-size-xxl, 4rem);font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading2827_448e37-22 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading2827_448e37-22[data-kb-block=\"kb-adv-heading2827_448e37-22\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading2827_448e37-22 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading2827_448e37-22[data-kb-block=\"kb-adv-heading2827_448e37-22\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h2 class=\"kt-adv-heading2827_448e37-22 wp-block-kadence-advancedheading has-theme-palette-1-color has-text-color\" data-kb-block=\"kb-adv-heading2827_448e37-22\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/h2>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading2827_c0d5f4-97, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading2827_c0d5f4-97[data-kb-block=\"kb-adv-heading2827_c0d5f4-97\"]{margin-bottom:var(--global-kb-spacing-xxl, 5rem);text-align:left;font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading2827_c0d5f4-97 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading2827_c0d5f4-97[data-kb-block=\"kb-adv-heading2827_c0d5f4-97\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading2827_c0d5f4-97 img.kb-inline-image, 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pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb) ont pour objet de d\u00e9finir les modalit\u00e9s et conditions selon lesquelles Conciergerie by M propose aux voyageurs un service de r\u00e9servation de logements ainsi que des services additionnels associ\u00e9s au s\u00e9jour.<br>Toute r\u00e9servation ou commande effectu\u00e9e sur le site implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV.<br><br><strong>Identification de l\u2019entreprise<\/strong><br>Raison sociale\u00a0: CONCIERGERIE BY M<br>N\u00b0 SIREN\u00a0: 994779544<br>N\u00b0 SIRET\u00a0: 99477954400018 (si\u00e8ge de l&rsquo;entreprise)<br>Code NAF \/ APE\u00a0: 9609Z (autres services personnels n.c.a.)<br>Forme juridique\u00a0: SAS, soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e<br>Date d&rsquo;immatriculation\u00a0: 04\/12\/2025<br>Commune d&rsquo;implantation\u00a0: Veynes, Hautes-Alpes, France<br><br><strong>Champ d\u2019application<\/strong><br>Les pr\u00e9sentes CGV s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019ensemble des prestations propos\u00e9es aux voyageurs par Conciergerie by M, incluant :<br>&#8211; La r\u00e9servation de logements via le syst\u00e8me de r\u00e9servation du site,<br>&#8211; L&rsquo;achat de services additionnels li\u00e9s au s\u00e9jour.<br>Elles s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019exclusion de toute autre condition.<br><br><strong>R\u00f4le de la conciergerie<\/strong><br>Conciergerie by M agit en qualit\u00e9 de gestionnaire et interm\u00e9diaire des logements propos\u00e9s \u00e0 la r\u00e9servation.<br>\u00c0 ce titre :<br>&#8211; La conciergerie n\u2019est pas propri\u00e9taire des logements,<br>&#8211; Elle est mandat\u00e9e pour en assurer la gestion et la mise \u00e0 disposition aupr\u00e8s des voyageurs,<br>&#8211; Elle agit au nom et pour le compte des propri\u00e9taires dans le cadre de la r\u00e9servation et de l\u2019organisation du s\u00e9jour.<br>La conciergerie demeure l\u2019interlocuteur principal du voyageur pour toute question relative \u00e0 la r\u00e9servation effectu\u00e9e via le site.<br><br><strong>R\u00e9servation des logements<\/strong><br>La r\u00e9servation d\u2019un logement s\u2019effectue directement via le site Conciergerie By M, selon les disponibilit\u00e9s affich\u00e9es.<br>La r\u00e9servation devient ferme et d\u00e9finitive :<br>&#8211; Apr\u00e8s validation des informations fournies par le voyageur.<br>&#8211; Et apr\u00e8s confirmation du paiement, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<br>Un email de confirmation est adress\u00e9 au voyageur \u00e0 l\u2019issue de la r\u00e9servation.<br><br><strong>Services additionnels<\/strong><br>Des services additionnels peuvent \u00eatre propos\u00e9s en compl\u00e9ment du s\u00e9jour (m\u00e9nage, linge, prestations sp\u00e9cifiques, services \u00e0 la carte, etc.).<br>Le d\u00e9tail des services, leurs conditions et leurs prix sont pr\u00e9cis\u00e9s sur le site au moment de la commande.<br><br><strong>Prix<\/strong><br>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac). Le d\u00e9tail des taxes est renseign\u00e9 au moment de la r\u00e9servation, avant le paiement.<br>Conciergerie by M se r\u00e9serve le droit de modifier ses tarifs \u00e0 tout moment.<br>Les prestations sont factur\u00e9es sur la base des tarifs en vigueur au moment de la r\u00e9servation ou de la commande.<br><br><strong>Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><br>Le paiement des r\u00e9servations et\/ou des services additionnels s\u2019effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement s\u00e9curis\u00e9 : Stripe Payments Europe Ltd.<br>Les donn\u00e9es bancaires ne sont ni collect\u00e9es ni stock\u00e9es par le site Conciergerie by M.<br>Elles sont trait\u00e9es exclusivement par le prestataire de paiement, conform\u00e9ment aux normes de s\u00e9curit\u00e9 en vigueur.<br><br><strong>Annulation des services additionnels<\/strong><br>Les services additionnels peuvent \u00eatre annul\u00e9s avant le cr\u00e9neau pr\u00e9vu de la prestation.<br>Toute demande d\u2019annulation doit \u00eatre effectu\u00e9e exclusivement par contact direct aupr\u00e8s de la conciergerie.<br>Toute annulation effectu\u00e9e hors d\u00e9lai ne pourra donner lieu \u00e0 un remboursement.<br><br><strong>Annulation de la r\u00e9servation du logement<\/strong><br>Les conditions d\u2019annulation applicables \u00e0 la r\u00e9servation du logement sont pr\u00e9cis\u00e9es au moment de la r\u00e9servation.<br>Sauf mention contraire :<br>&#8211; Toute annulation doit \u00eatre demand\u00e9e \u00e0 la conciergerie par contact direct.<br>&#8211; Les d\u00e9lais et \u00e9ventuels frais d\u2019annulation d\u00e9pendent de la date d\u2019annulation par rapport au s\u00e9jour pr\u00e9vu.<br>&#8211; Toute annulation demand\u00e9e au moins 5 jours avant la date pr\u00e9vue du s\u00e9jour est rembours\u00e9e \u00e0 100%.<br>&#8211; Toute annulation demand\u00e9e dans les 5 jours avant la date d&rsquo;arriv\u00e9e est rembours\u00e9e \u00e0 50%. Les taxes encaiss\u00e9es seront \u00e9galement totalement rembours\u00e9es.<br><br><strong>Remboursement<\/strong><br>Lorsque les conditions d\u2019annulation sont respect\u00e9es, le remboursement est effectu\u00e9 selon le moyen de paiement initial, dans un d\u00e9lai raisonnable.<br>Toute prestation commenc\u00e9e ou s\u00e9jour entam\u00e9 ne pourra faire l\u2019objet d\u2019un remboursement.<br><br><strong>Responsabilit\u00e9<\/strong><br>Conciergerie by M s\u2019engage \u00e0 mettre en \u0153uvre tous les moyens n\u00e9cessaires afin d\u2019assurer la bonne ex\u00e9cution des prestations propos\u00e9es.<br>Sa responsabilit\u00e9 ne saurait toutefois \u00eatre engag\u00e9e en cas :<br>&#8211; De force majeure.<br>&#8211; De faits imputables aux voyageurs.<br>&#8211; De d\u00e9gradations ou incidents survenus du fait du voyageur.<br>&#8211; De d\u00e9cisions relevant des propri\u00e9taires hors du champ de gestion confi\u00e9.<br><br><strong>Donn\u00e9es personnelle<\/strong>s<br>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es dans le cadre des r\u00e9servations et services sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la <a href=\"https:\/\/conciergeriebym.com\/en\/politique-de-confidentialite\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2810\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a> disponible sur le site.<br><br><strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong><br>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux prestations d\u2019h\u00e9bergement et aux services li\u00e9s \u00e0 une date ou \u00e0 une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e.<br><br><strong>Droit applicable et litiges<\/strong><br>Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais.<br>En cas de litige, une solution amiable sera recherch\u00e9e en priorit\u00e9.<br>\u00c0 d\u00e9faut, les tribunaux comp\u00e9tents seront ceux du ressort du domicile du responsable de l\u2019entreprise.<br><br><strong>Modification des CGV<\/strong><br>Conciergerie by M se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGV \u00e0 tout moment.<br>Les CGV applicables sont celles en vigueur \u00e0 la date de la r\u00e9servation ou de la commande.<br><br><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 20\/01\/2026<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ObjetLes pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb) ont pour objet de d\u00e9finir les modalit\u00e9s et conditions selon lesquelles Conciergerie by M propose aux voyageurs un service de r\u00e9servation de logements ainsi que des services additionnels associ\u00e9s au s\u00e9jour.Toute r\u00e9servation ou commande effectu\u00e9e sur le site implique l\u2019acceptation pleine&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-2827","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/conciergeriebym.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2827","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/conciergeriebym.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/conciergeriebym.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conciergeriebym.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conciergeriebym.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2827"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/conciergeriebym.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2827\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2923,"href":"https:\/\/conciergeriebym.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2827\/revisions\/2923"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/conciergeriebym.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2827"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}